Modalità di spedizione e consegna

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La ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e servizi. Di seguito troverà le informazioni dettagliate riguardo alla spedizione e consegna, sia per ordini standard che per ordini con installazione inclusa.

1. Spedizione per Ordini Senza Installazione

Gli ordini effettuati tra sabato e giovedì (entro le 12:00 PM) verranno elaborati il giovedì stesso e spediti il venerdì. Tuttavia, il nostro magazzino cercherà di evadere gli ordini il prima possibile, anche prima della data prestabilita, in base alla disponibilità e alla tempistica delle lavorazioni.

• Elaborazione degli Ordini: L'ordine verrà elaborato solo a seguito del ricevimento del pagamento.
  • Se scegli di pagare online (carta di pagamento, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, HeyLight o altri metodi di pagamento elettronici), l'ordine verrà inserito immediatamente nella lista di evasione.
  • Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, l'ordine verrà inserito nella lista di evasione solo dopo l'accredito del bonifico sul nostro conto. Si prega di tenere presente che i tempi di accredito del bonifico potrebbero variare, generalmente tra 2-3 giorni lavorativi.
• Metodo di Spedizione: Utilizziamo il servizio Poste Delivery Business di Poste Italiane, per garantire una consegna affidabile e puntuale.
• Tempi di Consegna: La spedizione richiede circa 1-2 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine viene spedito.
• Comunicazione e Tracking: Una volta che il Suo ordine sarà stato spedito, Le invieremo un’email all’indirizzo da Lei fornito, contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

2. Consegna e Installazione per Ordini con Servizio Incluso

• Ordini Personalizzati: Gli ordini che prevedono la consegna e installazione, come stufe a pellet o il Filtro ProOzone, richiedono una pianificazione specifica.
• Coordinamento Diretto: Dopo la conferma dell’ordine, il nostro team La contatterà per concordare una data e un orario per la consegna e l’installazione, tenendo conto delle Sue esigenze e della disponibilità dei nostri tecnici.
• Servizio Professionale: Data la natura complessa e specifica dei prodotti e servizi, ci impegniamo a garantire un’esperienza impeccabile, che comprende:
  • Verifica preliminare delle condizioni necessarie per l’installazione.
  • Consigli tecnici personalizzati per ottimizzare il funzionamento del prodotto.
  • Installazione completa e collaudo finale per assicurarne la massima efficienza.

3. Informazioni Generali per Tutte le Spedizioni

• Aggiornamenti: Sarà nostra premura tenerLa aggiornata in caso di variazioni relative alla spedizione o all’installazione, attraverso email o contatto telefonico.
• Responsabilità: Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da circostanze esterne al nostro controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse o problematiche logistiche delle compagnie di spedizione.
• Conferma dell’Ordine: La preghiamo di verificare attentamente che i Suoi dati di contatto siano corretti al momento del checkout, per consentirci di fornirLe comunicazioni tempestive sul Suo ordine.